Людмила Ладонина
WWWBAUX. Изучение продукта и разработка каналов коммуникации в Интернете
Раздел 2. Продукт
Задача «Атрибуты продукта»
III Упражнение «Мы предлагаем»
Какой продукт мы продаем? Под продуктом понимается «продукт, продаваемый в нашем интернет-магазине». Постараемся определить 20 атрибутов своего продукта. Заполняем 1 часть таблицы «Атрибуты продукта». Можем ли мы доказать свои утверждения?
Заполняем по следующим группам:
А. ОСЯЗАЕМЫЕ преимущества или атрибуты товара:
*функциональные (вкус, качество, скорость доставки, сертфицированный, лицензированный, зарегистрированный и т.п.)
* эстетические ( внешний вид, дизайн, цвет)
* эргономические
Б. НЕОСЯЗАЕМЫЕ преимущества или ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ выгоды потребителя (престиж, радость, счастье, молодость, красота, внимание окружающих, повышение самооценки и прочее).
Примечание. Необходимо помнить о том, что «качество» (также как и «профессионализм», « индивидуальный подход к клиенту», «любовь к клиенту», также как и «экономическая выгода», «рост прибыли» (для рынка B 2 B ) – это макроатрибуты, их необходимо разложить на микроатрибуты.
Смотрим на результаты предыдущего упражнения и переводим их в выгоды для клиента. Заполняем 2 часть таблицы «Атрибуты продукта».
Таблица 2 «Атрибуты продукта»
|
Атрибуты продукта
Мы предлагаем |
Выгоды потребителя
Я получаю |
|
1 |
|
|
… |
|
|
20 |
|
Возвращаемся к упражнению «Персонажи» и заполняем столбцы с атрибутами
V Упражнение SWOT-анализ
Таблица 3 «SWOT»
| |
Положительное влияние |
Отрицательное влияние |
|
Внутренняя среда |
Strengths (Сильные стороны) |
Weaknesses (Слабые стороны) |
|
Внешняя среда |
Opportunities (Возможности) |
Threats (Угрозы) |
VI Упражнение «Конкуренты»
Чем мы отличаемся от конкурентов? Перечисляем, находим конкурентные преимущества. Записываем.
Задача «Уникальное торговое предложение»
Уникальное торговое предложение – концепция, утверждающаяся, что реклама должна предложить потребителям уникальное предложение, включающее в себя: 1) выгоду потребителю от покупки продукта; 2) выгода должна быть уникальной; 3)она должна обладать такой значимостью, чтобы потребитель захотел купить этот продукт (ощутимой). УТП необходимо для того, чтобы, несмотря на обилие товаров, похожих как две капли воды на его товар, суметь его продать.
Каков измеримый результат, которого вы добьетесь лучше, чем ваши конкуренты, и какая определенная, измеримая выгода, которую вы предлагаете своим клиентам?
- Продукт
- Цена
- Процесс
- Сервис
- Маркетинг
УТП доносится с помощью текста, ложится в основу рекламной идеи.
VII Упражнение «Уникальное торговое предложение»
Разработать УТП в виде одного предложения для каждого типа потребителя.
VIII Упражнение «Позиционирующий слоган»
Разработать позиционирующий слоган для интернет-магазина.
IX Упражнение «Продающий слоган»
Разработать продающий слоган (слоганы) для товара (товаров).
Задача «Продвижение для разных типов потребителей»
Находим различное и общее в продвижении для различных потребителей. Выделяем ключевого персонажа – основную зону роста. Разрабатываем стратегию продвижения для каждого персонажа. Выбираем средства реализации.
Таблица 4 «Стратегия продвижения для персонажей»
|
Тип потребителя |
Поиск |
Поисковая реклама |
Товарная реклама |
Медийная реклама |
PR |
|
networking |
пресс-релизы |
e vent маркетинг |
спонсорство |
|
Персонаж 1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Персонаж 2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Персонаж 3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Партнерство |
|
кросс-промоушн |
партнерка |
ссылки у партнеров |
информационное партнерство |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Раздел 3. Коммуникация
О чем пишем? На основании таблицы «Стратегия продвижения для персонажей» разрабатываем правила работы с информацией: источники, регулярность, уникальное рекламное сообщение, то есть разрабатываем каналы коммуникации. Об этом подробно писалось в статье "Как же именно продвигаться без покупки ссылок?"
Предыдущие статьи из серии WWWBAUX:
WWWBAUX. Бизнес-аналитика и потребности пользователей
WWWBAUX. Приступим! Выбираем модератора
WWWBAUX. Изучение потребителей и разработка персонажей
|
Школа интернет-маркетинга Expertum.ru помогает осуществлять стратегии продаж и продвижения в Интернете, учит сопровождать и поддерживать сайт, оказывает индивидуальные консультации, проводит корпоративное обучение, курсы и семинары по интернет-маркетингу в Екатеринбурге, Москве и других городах, дистанционное обучение интернет-маркетингу.
